Wat is Data Science?
Data Science richt zich op het verzamelen, modelleren en interpreteren van bedrijfsdata. Dit helpt organisaties betere conclusies te trekken en betere beslissingen te nemen op basis van deze gegevens.
Van Marcke, een marktleider in de gespecialiseerde distributie van sanitair en centrale verwarming voor thuisgebruik, biedt een gevarieerd productgamma aan en heeft een nog diverser klantenbestand. De technici en loodgieters zijn goed voor het grootste deel van de bedrijfsomzet en zijn momenteel opgesplitst in verschillende segmenten.
CANGURU ondersteunde Van Marcke bij de ontwikkeling van een prototype dat een meer intuïtieve en onbevooroordeelde klantensegmentatie mogelijk maakt. Per segment werd ook een ideale klant ontwikkeld.
De huidige segmentatie vindt niet echt weerklank binnen de teams van Van Marcke, met als gevolg dat ze vaak inconsistent wordt toegepast. De vereenvoudiging van de segmenten (een vermindering met meer dan de helft) en een meer specifieke klantenprofilering bieden een oplossing.
Een vermindering van het aantal klantensegmenten zorgt ervoor dat de evolutie vanuit de bestaande segmentatie gemakkelijker kan worden opgevolgd. Hierdoor kunnen snel de juiste marketingacties worden ondernomen, zoals het identificeren van klanten met een slechte betalingshistoriek, "luie" terugkomers, enz. Bovendien kunnen nieuwe klanten gemakkelijker aan het juiste segment worden toegewezen.
Om de nieuwe segmentatie bruikbaar en begrijpelijk te maken op alle niveaus van de organisatie, richt het prototype zich momenteel op een beperkte steekproef van parameters voor een korte periode. Dit kan in de toekomst worden opgeschaald naar een bredere set van parameters, evenals een langere tijdsperiode.
Zoals altijd geldt het principe "geen data science zonder data!". CANGURU heeft Van Marcke daarom ook geadviseerd om bepaalde gegevens gedetailleerder te verzamelen, zodat in de toekomst verdere analyses over een langere periode kunnen worden uitgevoerd.
CANGURU is een jong en innovatief consultancybedrijf dat gevestigd is in Mechelen. Het data science team helpt bedrijven betere conclusies te trekken en betere beslissingen te nemen als gevolg van "slimme data". We implementeren de juiste tools om kwalitatieve gegevens te verzamelen en te bundelen. Vervolgens werpen we een licht op deze informatie die het bedrijf moet helpen de juiste beslissingen te nemen.
Benieuwd wat we kunnen doen met jouw data? Let's talk!
Comments