Met de nieuwe SAP 2102 release, willen we de toegevoegde functionaliteiten belichten die in het systeem zijn gekomen! Onze experts hebben de meest relevante functionaliteiten voor je uitgezocht.
SAP Sales Cloud
Relationship Intelligence
Binnen de modernisering van de SAP applicaties heeft SAP Relationship Intelligence uitgebracht als add-on voor SAP Sales Cloud.
Relationship intelligence is een nieuwe functionaliteit voor SAP Sales Cloud waarmee u een completer beeld krijgt van hoe jij (en je collega's) in relatie staan tot bestaande klanten. Dit overzicht geeft u de mogelijkheid om een warm welkom te bieden of uw ontmoeting met een klant volledig voor te bereiden.
Op zijn beurt biedt het ook een meting van hoe sterk een relatie is, bijvoorbeeld tussen een collega en een lead.
Relationship Intelligence kijkt naar de e-mail server van jouw bedrijf (alleen header data) en ziet wat de interacties waren/zijn met jouw klanten. Op basis van deze interacties, wordt een 'HugRank' berekend voor het account/contact. De 'HugRank' is gebaseerd op hoe goed de kwaliteit van de communicatie is tussen uw organisatie en het contact.
Omwille van de privacy, worden alleen de headergegevens (afzender, geadresseerden
en tijdstempel) van de mails en afspraken gebruikt.
Wat is HugRank?
SAP Intelligent Sales Execution (Datahug) HugRank is een maatstaf voor de algemene sterkte van een relatie met een bedrijf of contact.
Enkele factoren die worden gebruikt om HugRank te berekenen zijn:
- de frequentie van e-mailinteracties per type (to/from/cc)
- de mate waarin e-mails van de contactpersoon worden beantwoord
- de datum van de laatste geregistreerde interactie met het bedrijf
- de duur van de relatie met de onderneming
Leads
Web2Lead Qualtrics integration
Na de overname van Qualtrics door SAP is het nu veel eenvoudiger geworden om een integratie tussen de twee platformen op te zetten. Met slechts een paar klikken kan een Web2Lead integratie opgezet worden in de Qualtrics UI. Op die manier worden leads automatisch aangemaakt vanuit je Qualtrics webform/survey.
Opportunities
Actionable insights
Op basis van de notities die u toevoegt aan een opportunity, zal SAP Sales Cloud u volgende stappen/acties voorstellen. Bijvoorbeeld aanbevelingen voor een afspraak in het aanbevelingspaneel op basis van de tekst in de notities. Bijvoorbeeld: "Laten we afspreken op 10 oktober om 13.00 uur", dan wordt een afspraak voor 10 oktober aanbevolen.
Merk op dat deze functionaliteit in beta is, dus het zal moeten worden aangevraagd bij SAP via een incident.
Sales Quote
Integration met meerdere CPQ tenants
U kunt nu een integratie opzetten naar meerdere CPQ tenants. Op deze manier kunnen verschillende verkoopafdelingen hun eigen CPQ gebruiken (als dat de opzet van uw bedrijf is).
Activity management
Recurring appointments
Naar aanleiding van een verzoek in de community, ondersteunt de Outlook integratie met C4C nu terugkerende (dagelijkse/wekelijkse en maandelijkse) afspraken. En dit tot 6 maanden in de toekomst. In C4C wordt de afspraak aangemaakt met een verwijzing naar de bovenliggende afspraak. Er is wel een limiet op de gebeurtenissen die gesynchroniseerd worden naar C4C: De huidige limiet voor dagelijks/wekelijks is 2 maanden en voor maandelijks is dat 6 maanden.
Platform and integration
New UI theme
Een nieuw visueel thema is nu algemeen beschikbaar voor C4C. De toegevoegde voordelen van dit nieuwe thema zijn:
Volledig samengevouwen optie voor navigatiemenu
Meer ruimte voor werkruimte
Open navigatiemenu alleen indien nodig
Klapt automatisch in wanneer je op een navigatiemenu-item klikt
Optie om navigatiemenu uitgevouwen te houden via bedrijfsinstelling "Automatisch uitvouwen menu uitschakelen".
Bedrijfsinstelling is alleen zichtbaar voor Saphira thema
Er zijn nog veel meer voordelen toegevoegd aan de nieuwe 2102 release, te veel om hier op te sommen. Als u er meer informatie over wilt, kunt u ze vinden op de SAP help portal.
Als u meer wilt horen van onze experts of wilt weten hoe wij uw bedrijf kunnen verbeteren, neem dan contact met ons op voor een gesprek!
Comments