Hier zijn vijf tips voor het voorbereiden en trainen van medewerkers op jouw nieuwe CPQ-implementatie en het verbeteren van de deelnamepercentages, ongeacht de grootte van je organisatie:
1. Vind je kampioenen
Als je het enthousiasme van jouw innovators en early adopters kunt benutten om momentum rond deze nieuwe tool op te bouwen, kunnen zij de rest van jouw medewerkers ervan overtuigen om deze te gebruiken.
Zoek mensen die van nature vertrouwd zijn met de concepten van de software en moedig hen aan om namens de software te pleiten. Denk hierbij aan mensen uit het pilotteam die hebben geholpen bij het evalueren van de tool, of aan de mensen die dagelijks het vaakst CPQ zullen besturen. Het zien van het enthousiasme van deze kampioenen, zal de andere collega's helpen overtuigen die sceptischer of aarzelend zijn. Vraag hen om hun ervaring met de nieuwe software te delen en hulp te bieden aan worstelende werknemers.
2. Creëer een gedeeld begrip
Als werknemers geen dwingende reden kunnen vinden om de nieuwe software te gebruiken, is een lage acceptatiegraad bijna een garantie. Help jouw kampioenen dus goed met het begrijpen wat de tool is, wat het doet en waarom je het hebt gekozen. Betrek mensen vroeg in het implementatieproces. Moedig vragen stellen aan en wees transparant met uw antwoorden. Zorg ervoor dat iedereen duidelijk begrijpt dat je ook andere tools evalueerde en waarom deze software zich onderscheidde. Hoe beter jouw kampioenen de software begrijpen en jouw redenen om ervoor te kiezen, hoe beter ze de waarde ervan kunnen delen met de rest van jouw team.
3. Trainingsevenementen houden
Trainingsevenementen kunnen een effectieve manier zijn om jouw medewerkers te trainen in nieuwe software. Gebruik deze evenementen om dialoog aan te moedigen en vragen te beantwoorden om zo de voordelen van de tool te onderlijnen en demonstreer de dagelijkse praktische toepassing ervan in de workflow van jouw team. Je kunt de nieuwe tool ook opnemen in reguliere vergaderingen. Bedrijven die CPQ gebruiken, gebruiken de configuratietool ter plaatse terwijl ze de producten en opties van het bedrijf bespreken, zodat de klant direct een prijs krijgt voor het gewenste product.
4. Verplaats belangrijke inhoud naar de nieuwe software
Een manier om de acceptatie te vergroten is om belangrijke informatie die jouw medewerkers nodig hebben, alleen toegankelijk te maken via de nieuwe tool. Het stellen van een harde deadline voor het migreren naar de nieuwe software kan zelfs de enige manier zijn om uitstellers over de streep te trekken. Bijvoorbeeld: met behulp van CPQ's geïntegreerde offertes afdrukken. Doe wel voorzichtig! Dit is een gedurfde stap die het risico loopt jouw medewerkers te frustreren, vooral als deze te vroeg wordt uitgevoerd. Maar als je jouw redenen effectief communiceert en aangeeft hoe de nieuwe tool hen en de organisatie in het algemeen ten goede zal komen, vergroot je de kans dat zij de wijziging zonder klachten accepteren.
5. Overweeg beloningen en gamification
Beloningen kunnen een effectieve manier zijn om bepaald gedrag aan te moedigen, maar het hangt af van uw werkcultuur en filosofie.
Het is belangrijk op te merken dat wortelen en stokken de neiging hebben om tekort te schieten bij het motiveren van creatieve denkers (en zelfs schadelijk kunnen zijn). Echte motivatie wordt gedreven door een gevoel van doelgerichtheid en het nastreven van meesterschap, en daarom is het zo belangrijk om de waarde van de software over te brengen.
Dat gezegd zijnde: kleine beloningen om deelname aan te moedigen kunnen behoorlijk effectief zijn bij minder creatieve taken, zoals tijdregistratie.
Succesvolle implementatie met minder stress
Het implementeren van nieuwe software is niet eenvoudig en het is moeilijk om te weten hoeveel stress verschillende mensen zullen voelen tijdens het proces. Bottom line? Vroegtijdige adoptie is een essentieel onderdeel van elke succesvolle software-implementatie. Door in een vroeg stadium een gedeeld begrip en duidelijke verwachtingen te creëren, zullen jouw werknemers zich meer op hun gemak voelen tijdens de overgang en ervoor zorgen dat de nieuwe software een integraal onderdeel wordt van de workflow van jouw bedrijf. Onze beproefde methode van projectmanagement en verandermanagement helpt je bij het succesvol implementeren van CPQ.
Hoe wij kunnen helpen?
Contacteer ons en we bekijken hoe onze methoden en tools jou kunnen helpen bij het opzetten van CPQ.
Comments